Sistemas Empresariales DABO, S.A de C.V., (en lo sucesivo “Care For Enterprise”), con domicilio el ubicado en Miguel Laurent 235, Piso 3, Colonia del Valle Código Postal 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, correo electrónico atencion@c4e.mx, protegerá sus datos personales de conformidad en lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “La Ley”) y su Reglamento.

Care For Enterprise ofrece una amplia gama de productos, entre los que se incluyen Cobertura total, Extensión de garantía, Entrenamiento, Consultoría. Dentro del manejo de datos que se realiza, también se encuentran los de los sitios web, aplicaciones, software, servidores y dispositivos de Care For Enterprise. Por lo anterior, hacemos de su conocimiento el siguiente Aviso de Privacidad, para ayudarle a comprender lo que podemos hacer con la información personal que obtenemos de usted.

Si Usted no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, puede suministrarnos sus datos personales o escribirnos al correo electrónico atencion@c4e.mx, para hacer valer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), de conformidad a lo señalado adelante.

¿Qué son los datos personales y para qué los recabamos?

Care For Enterprise recopila datos suyos mediante la interacción con nuestros sitios web, aplicaciones o uso de software. Algunos datos son recopilados mediante la información proporcionada por usted directamente y otros de acuerdo a la interacción que realiza con nuestros productos, incluyendo la generada cuando configura su privacidad o funciones utilizadas.

Datos Personales: Son información concerniente a una persona física identificada o identificable, tal como se define en la Ley (en lo sucesivo “Datos Personales”). Dentro de nuestro sitio, para los fines del servicio que se otorga, se pueden llegar a solicitar Datos Personales, tales como nombre completo, e-mail, teléfono fijo y/o móvil, domicilio, estado civil, nivel de estudios, edad, entre otros.

La recopilación de datos que llevamos a cabo, nos permite proporcionarle una experiencia en el sitio mucho más satisfactoria. Asimismo, nos permite actualizar nuestro sistema, analizar necesidades de nuestros consumidores, solucionar problemas frecuentes, o hacer incluso más sencillo el servicio de soporte técnico. De igual forma, nos ayuda a desarrollar productos u otorgar servicios, que cuenten con una mejor calidad; y, a anunciar o comercializar productos o servicios promocionales o de publicidad por marketing.

El análisis de datos que llevamos nos ayuda a revisar el rendimiento, cumplimiento de obligaciones y expectativas de negocio dentro de Care For Enterprise.

El procesamiento de datos podrá llevarse de forma manual o automatizada, dependiendo los fines del mismo.

Usted tendrá la facultad de elegir proporcionarnos su información personal de distintas maneras, incluyendo su ingreso al sitio web, una vez se identifique ante Care For Enterprise, en caso de participar en una oferta, promoción o llenado de alguna forma que se requiera para proporcionarle los servicios o cuando nos contacta directamente.

Entre el uso de sus Datos Personales, Care For Enterprise podrá recabar entre otros: (i) Nombre completo; (ii) Edad; (iii) Fecha de nacimiento; (iv) Género; (v) Domicilio; (vi) Nacionalidad; (vii) Correo electrónico; (viii) Teléfono celular y/o fijo; (ix) Datos de contactos; (x) Información sobre cómo se enteró de los productos y/o servicios de Care For Enterprise; y/o (xi) Cualquier otro de los señalados en el presente Aviso de Privacidad.

I. Uso de Datos Personales

Podemos usar los Datos Personales recolectados de usted para brindarle servicios específicos que solicite, así como también para brindarle servicios adicionales que le puedan interesar. Los Datos Personales suministrados por usted podrán ser usados para fines primarios y secundarios:

Fines Primarios.- Los fines primarios aplicables a los Datos Personales (los “Fines Primarios”) son: proveer los servicios de:Cobertura total, Extensión de garantía, Entrenamiento, Consultoría.

Fines Secundarios.- Los fines secundarios aplicables a los Datos Personales (los “Fines Secundarios”) son: informarle sobre nuevos servicios, productos, actualizaciones de coberturas, promociones especiales, marketing, encuestas de satisfacción y estudios de mercado, así como cualquier otra actividad relacionada con la mejora de la experiencia del cliente, optimización de servicios y desarrollo de nuevos productos o soluciones que Care For Enterprise considere relevantes para sus clientes y/o socios. Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para la creación de perfiles con fines comerciales, estadísticos o de análisis, siempre en cumplimiento de las leyes aplicables, respecto a ofertas en servicios nuevos productos, marketing u otros relacionados.

II. ¿En qué casos podemos compartir datos personales?

Podemos compartir sus datos personales, previo su consentimiento, en caso de que se requiera operar con una filial o subsidiaria de Sistemas Empresariales DABO, S.A de C.V., igualmente en caso de que lo requieran nuestros proveedores para determinado producto o servicio o cuando se requiera así por Ley.

III. Datos de menores de edad

La Página no está dirigida a menores de edad, por lo que en ningún momento se recolectará información de menores de edad. En el caso en que se evidencie que se cuenta con información de menores de edad se procederá a eliminarla de manera inmediata, salvo que el tutor, progenitor o representante, hubiera otorgado dicha información en representación del menor de edad para la solicitud de los Servicios.

En ningún caso se solicitará e un menor de edad proporcionar datos que no estén autorizados por un padre o tutor, incluso para el uso de la Cuenta, quienes podrán otorgar su consentimiento para el uso de la misma.

IV. Uso de Cuenta

Una vez que obtenga su cuenta, misma que puede variar, y podrá ingresar a la misma a través del correo del dominio del Socio que ingrese, podrá iniciar sesión y acceder a los servicios o productos de Care For Enterprise. Los datos personales que se asocien a su Cuenta, podrán incluir su nombre, datos de contacto que hubiera proporcionado, como cuenta de correo electrónico, nombre, edad, teléfono, datos de pago, identificación, datos en general para ser contactado, domicilio, intereses u otros requeridos en dicha sección.

Con la obtención de su cuenta, usted podrá generar cotizaciones de los diversos servicios, gestionar sus ventas, solicitar certificados de cobertura de dispositivos, realizar un seguimiento de incidentes, entre otras funcionalidades que estarán disponibles conforme al tipo de acceso otorgado. El tipo de cuenta al que podrá acceder será Corporativa y la misma quedará vinculada a su correo electrónico.

V. Uso de Datos en Línea

Se hace saber que los Datos Personales de identificación y contacto incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, geo-localización, financiero (en caso de generar ventas a través de nuestro sitio web mediante el uso de tarjetas de crédito, débito u otro medio de pago en línea) o alguno otro requerido, son tratados por Care For Enterprise, en su calidad de responsable, con las finalidades que de manera enunciativa se señalan a continuación:

• Envío de promociones.
• Newsletter.
• Confirmación de compra de productos o algún servicio en línea.
• Proceso de pago y facturación.
• Atención de dudas, quejas, comentarios o sugerencias.
• Elaboración de estudios y análisis de segmentación de mercado, para realización de estadísticas y mercadotecnia.
• Personalizar y mejorar nuestros sitios y su experiencia.
• Utilizamos cookies para conocer las áreas y funciones más populares requeridas por los usuarios. Las cookies se refieren a los archivos de texto colocados en su dispositivo, cuya finalidad es almacenar datos que pueden leerse en un servidor web del dominio. Nuestra finalidad en el uso de cookies es almacenar su preferencia y seguir su configuración, para que pueda encontrar mayor publicidad de acuerdo a sus intereses.
• Recabar información demográfica sobre nuestra base de usuarios.
• Invitaciones para participar en ofertas, concursos, eventos, sorteos o promociones que Care For Enterprise realice en su sitio web o en sus redes sociales.

Desde luego podrá manifestar expresamente su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales respecto de las finalidades secundarias en un plazo de 3 (tres) días hábiles posteriores al otorgamiento de su consentimiento al presente Aviso de Privacidad.

Se hace de su conocimiento que una vez registrada su cuenta, gestionada una compraventa o al momento de inscribirse a nuestro Newsletter, en caso de existir dentro del sitio, otorga su consentimiento expreso para que recabemos sus Datos para efectos de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Adicionalmente, Care For Enterprise podrá recopilar información dentro de compras o adquisición de servicios pagados en línea como la dirección IP, dirección MAC, el navegador del usuario, el nombre del dominio y páginas específicas dentro del sitio a través de las cuales tuvo acceso, así como el tiempo de interacción con la página de internet de Care For Enterprise, cookies y web beacons. Lo anterior se solicita a efecto del llenado y análisis de estadísticas de comportamiento en la navegación por el sitio web.

Se le hace de su conocimiento, que al momento en que se genere una compra o pago de servicio en línea, se le solicitarán datos bancarios, mismos que se manejarán de forma segura, confidencial e íntegra. Sus Datos serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación, manteniendo la confidencialidad de los mismos.

VI. Links externos

Algunos sitios de Internet de Care For Enterprise y aplicaciones contienen links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. Care For Enterprise no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios, salvo lo dispuesto en cuanto a la recopilación y uso de su Información” del presente Aviso de Privacidad respecto de cualquier sitio accesible mediante un enlace, link o vinculo similar desde dichas páginas web, que sea propiedad de Care For Enterprise.

Care For Enterprise lo alienta a que averigüe las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet.

VII. Seguridad y Confidencialidad

La seguridad y confidencialidad es algo serio para nosotros y tomamos las precauciones para mantener seguros sus Datos Personales; hemos puesto en funcionamiento los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para proteger la información que recolectamos, cuyo acceso está restringido a personas autorizadas, establecemos convenios de confidencialidad con nuestros empleados, y/o proveedores entre otras.

Para su tranquilidad y seguridad los datos personales recabados por Care For Enterprise son resguardados de forma segura y privada en medios físicos y electrónicos, permitiéndonos proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

En el caso improbable de que creamos que la seguridad de su información personal bajo nuestra posesión o control corra peligro, podemos tratar de notificarle acerca de esta situación. Si una notificación es apropiada, nos esforzaríamos por hacerlo lo más pronto posible dadas las circunstancias y, en la medida en que tengamos su dirección de correo electrónico (podemos notificarlo por ese medio).

Solo personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

De acuerdo a lo explicado anteriormente, el Usuario entiende y acuerda que este Aviso de Privacidad no aplica a la información que el Usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con otras personas mediante correspondencia electrónica u otras actividades similares. Es responsabilidad del Usuario ser prudente en el tipo de información que entrega al participar en estas actividades públicas.

Care For Enterprise no se hace responsable por los datos que los usuarios brinden a terceros que llegasen a tener promociones o ligas a registros de datos de su propia utilidad.

VIII. Transferencia de Datos Personales

Al suministrarnos cualquiera de sus Datos Personales, usted comprende plenamente y da su claro consentimiento a la transferencia de dichos Datos Personales, y la recolección, tratamiento y el procesamiento de dicha información. Cualquier transferencia y procesamiento por nuestra parte será de conformidad con este Aviso de Privacidad.

Valoramos su información personal y la compartimos únicamente con terceros que la suministran con protección adecuada. De vez en cuando podemos revelar información personal a:

• Terceros a quienes usted haya dado su consentimiento;
• Especialistas relacionados con el objeto de los Servicios o Productos ofertados por Care For Enterprise.
• Nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, incluyendo nuestras filiales nacionales o extranjeras, contratadas para efectuar funciones en nuestro nombre o suministrarnos servicios, siempre y cuando tales proveedores de servicios no recaben, usen o revelen información personal para cualquier otro propósito que no sea el de efectuar tales funciones en nuestro nombre para suministrarnos servicios, o de alguna otra forma que la ley lo requiera;
• A nuestro o nuestros proveedor(es) de servicios externos.
• Organismos de cumplimiento de la ley, gubernamentales o reguladores u otros terceros a fin de cumplir con la ley aplicable.

Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados para proveer al Usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades.

Care For Enterprise se compromete a proporcionar los mecanismos de seguridad necesarios para resguardar dicha información evitando el acceso a la misma por gente externa al mismo, sin embargo, el Usuario podrá limitar el tratamiento de sus datos personales mediante los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Es importante considerar que Care For Enterprise podrá utilizar sus datos con el propósito de ofrecerle servicios y productos relacionados directamente con Care For Enterprise.

IX. Derechos ARCO

Usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus Datos Personales, a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar su consentimiento (en su conjunto “Derechos ARCO”). Para ello, es necesario que usted o su representante legal presente una solicitud por escrito del ejercicio del Derecho ARCO dirigida a atencion@c4e.mx responsable de la protección de Datos Personales, con la finalidad de poder atender su solicitud, ésta deberá satisfacer todos los requisitos estipulados en la Ley, para conocer estos requisitos visite nuestra página c4e.mx e ingrese a nuestro Aviso de Privacidad (“Solicitud”); debiendo recibir en ambos casos acuse de recibo, para que Care For Enterprise quede vinculado al respecto. Dicha Solicitud deberá contener la siguiente información: (a) nombre (s) y apellidos de usted y su representante, en su caso; (b) dirección de correo electrónico para recibir notificaciones; (c) copia simple de la identificación oficial vigente con fotografía de usted o su representante, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la Solicitud a su nombre; (d) existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en su caso; (e) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busque ejercer algunos de los Derechos ARCO; (f) cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales; y (g) firma de la Solicitud de usted o su representante.

En caso de solicitar el ejercicio del derecho de: (a) Rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y proporcionar la documentación que acredite y sustente la petición; y (b) Acceso; Care For Enterprise proporcionará los Datos Personales vía correo electrónico y/o mediante cita en oficinas corporativas, a elección de Care For Enterprise.

En un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir del acuse de recepción de la Solicitud, se deberá atender la petición e informársele sobre la procedencia o improcedencia de la misma mediante un aviso enviado al correo electrónico proporcionado para recibir la notificación. En caso de resultar procedente su Solicitud, Care For Enterprise deberá hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción vía correo electrónico de la procedencia de su Solicitud.

Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, por lo que el consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos. En estos casos se deberá de seguir el mismo procedimiento que para hacer valer un derecho ARCO.

X. Solicitud de información

Si tiene usted cualquier pregunta, comentario o queja en relación con la privacidad, por favor contacte a: Sistemas Empresariales DABO, S.A de C.V., Teléfono +52 55 8663 7346, Miguel Laurent 235, Piso 3, Colonia del Valle Código Postal 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

XI. Cambios al Aviso de Privacidad

Importante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento en el sitio web, sin que sea necesario comunicarle dicha modificación al respecto a usted en forma individual.

Care For Enterprise podrá informarle de cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad mediante correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcionó inicialmente para hacer de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: Octubre, 2024.

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